Los despachos a regiones se realizan exclusivamente para productos empacados y no perecibles, como café en grano, café liofilizado, cápsulas y accesorios.

Los productos que requieren refrigeración o manipulación especial solo están disponibles dentro del radio de entrega de cada tienda.

Si eres de región no ofrecemos este servicio. Solo aplica
despacho el mismo día dentro de algunas comunas si el producto está disponible en tienda. Esta opción se mostrará automáticamente durante el proceso de compra si tu dirección califica.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de Blue Express.

Si no hay nadie para recibir el pedido, Blue Express realizará un segundo intento de entrega.

Blue Express no realiza entregas fines de semana o feriados, por lo que las entregas se realizan en días hábiles, es decir, de lunes a viernes.

Si te equivocaste en la dirección de entrega, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Si tu pedido aún no ha sido despachado, haremos todo lo posible para corregir la dirección. Sin embargo, si el pedido ya está en camino, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios. En caso de que la dirección proporcionada sea válida, el repartidor podría proceder con la entrega, y en esa situación no podríamos asumir responsabilidad por el error en la dirección.

Durante eventos de alta demanda, como Cyber, los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente. Te recomendamos hacer seguimiento a tu pedido utilizando la orden de compra (OC) que recibirás por correo una vez que el pedido haya sido despachado. Si el envío no presenta movimiento en más de 48 horas hábiles o si el plazo estimado ya se cumplió, no dudes en escribirnos para que podamos revisar el estado de tu pedido.

Por favor, escríbenos apenas lo recibas. Es importante guardar el embalaje original y enviarnos fotos del estado del producto para iniciar el proceso de cambio o reembolso con prioridad.